te99-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

te99-তে আপনার একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। সংগৃহীত প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

ক. ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের প্রধান মাধ্যম
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় যাচাইকরণের ক্ষেত্রে)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

খ. আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং লেনদেনের পরিমাণ
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের তথ্য

গ. প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের পরিচিতি
• সেশন লগ, প্রবেশের সময় ও সাইটে ব্যয়িত সময়
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

ঘ. গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহার ও প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
• গেমিং অভ্যাস সংক্রান্ত আচরণগত তথ্য (দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে)

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

te99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয় এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে সম্পন্ন হয়।

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা লেনদেনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রাপ্ত তথ্য।
• যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নেওয়া হতে পারে।
• গ্রাহক সেবার মাধ্যমে: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য জানান।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

te99 আপনার তথ্য কেবল নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস, প্রমোশন ও অন্যান্য সুবিধা প্রদান করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: প্রতারণা রোধ, অর্থ পাচার বিরোধী নিয়মনীতি মেনে চলতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ আটকাতে।
• গ্রাহক সেবা উন্নয়ন: আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দ্রুত ও কার্যকরভাবে করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিংয়ের অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা শনাক্ত এবং প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ নিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করতে।
• বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য জানাতে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

te99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক. পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

খ. আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা বৈধ আইনি আদেশের মাধ্যমে তথ্য চাইলে, আমরা আইন মেনে সে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকব। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে কেবল আইনের জন্য অপরিহার্য তথ্যই প্রদান করা হবে।

গ. প্রতারণা ও নিরাপত্তা সুরক্ষা

সাইবার প্রতারণা, অবৈধ কার্যক্রম বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার প্রত্যক্ষ হুমকি মোকাবেলায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কুকি নীতি

te99 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে থাকে।

কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিবার নতুন করে কনফিগার করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

te99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আধুনিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে স্থানান্তরিত সকল তথ্য শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক বিবরণ) এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয় যাতে কোনো দুর্বলতা দ্রুত শনাক্ত ও সমাধান করা যায়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত te99 কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা আমাদের অবকাঠামো সুরক্ষিত রাখে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ ত্রুটিমুক্ত নয়। সে কারণে আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অজানা ডিভাইস থেকে লগইন এড়ানো জরুরি।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

te99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতা থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘদিন ব্যবহারহীন অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা যোগাযোগ করব এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কোনো সাড়া না পেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

te99-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার মনে হলে আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন করেছি, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবায় অভিযোগ জানাতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

te99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি কোনো কারণে আমাদের কাছে অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো তথ্য থাকে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

te99 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে বা যাচাইকরণ সেবার মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহৃত হতে পারে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং te99 সেগুলোর তথ্য পরিচালনার জন্য দায়ী নয়।

আমরা আমাদের তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের যথাযথভাবে যাচাই করি এবং নিশ্চিত করি যে তারা তথ্য সুরক্ষার প্রয়োজনীয় মান অনুসরণ করে। তবুও আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

te99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় প্রধান পর্দায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা

এই গোপনীয়তা নীতি প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনের আলোকে প্রণীত হয়েছে। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

এই নীতির বাংলা সংস্করণটি কর্তৃত্বমূলক এবং অন্য যেকোনো ভাষার অনুবাদের সাথে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে বাংলা সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।